You can find answers to frequently asked questions about the UPPARK mobile app and its usage.
UPPARK is the mobile app intended for smartphones, which is used pentru to find a parking spot and to pay the parking fee sau or the parking subscription*.
UPPARK mobile app is designed for phones with Android and iOS (iPhone) operating systems and can be downloaded FREE OF CHARGE from Google Play and AppStore. Google Play și App Store.
UPPARK mobile app easily integrates with automatic parking systems , park metters, guidance systems, appps for the verification of parking fee and can provide information about parking occupancy degree or occupancy tendency *.
Yes, the app allows this, but the option is not activated for now.
The app offers you the posibility to pay your parking fee by bank card registerd in the app as well, as via SMS sent to the mobile network operator you contracted , but only in the cities and parking lots where it applies.
Yes, you can use the UPPARK app without any restrictions, regardless of your home address or registration number.
The complete updated list of cities and parking lots where you can use the UPPARK app can be found on www.uppark.io. www.uppark.io.
Aplicația mobilă UPPARK este în curs de implementare în numeroase localități și parcări din România. Lista completă cu localitățile și parcările unde se poate folosi aplicația UPPARK o gășiți actualizată pe www.uppark.io.
UPPARK mobile app represents the most modern and cheap payment solution for your parking fee. You can pay immediately after you parked, while walking to your destination. You receive notifications before the expiration of your parking session, you can extend the parking time as much as you want, remotely, from your phone. In addition, in the UPPARK app you have information about parking - street parking, parking lots, multistage parking, either municipal or private.
Rețelele de telefonie prin care puteți plăti taxa de parcare folosind mesajul SMS sunt Orange, Vodafone, Telekom și Digi.
Da, cu aplicația mobilă UPPARK se poate plăti abonamentul de parcare rezidențială*.
Da, ecosistemul din care face parte aplicația mobilă UPPARK permite plata online cu card bancar direct de pe www.uppark.io.
Puteți plăti parcarea direct de pe telefon, prin intermediul unui SMS* trimis la numărul indicat și cu textul descris pe panoul cu informații privind parcarea stradala, din imediata apropiere a locului in care ati parcat.
Informații privind zona în care ați parcat precum și tarifele corespunzătoare zonei pot fi gasite în aplicația UPPARK, dacă aveți setate în telefon active, serviciile de localizare pentru aplicație. De asemenea, aceste informații pot fi găsite și pe panourile de informare aflate în imediata apropiere a locului în care ați parcat.
Folosind aplicația UPPARK beneficiați de o metodă simplă și eficientă de a găsi cea mai apropiată parcare, precum și de posibilitatea de a plăti rapid și ușor timpul de parcare.
Prin trimiterea unui SMS generat de aplicație sau folosind cardul bancar, evitați pierderea de timp cauzată de metodelele clasice de plată prin numerar, situațiile în care nu aveți bani cash la dumneavoastră. De asemenea, aplicația va notifica înainte de expirarea timpului de parcare, astfel încât evitați situația neplăcută de a primi o sancțiune din partea autorității competente, în cazul depășirii accidentale a timpului de parcare.
*în parcările și localitățile unde se aplică.
Da, pentru a putea plăti taxa de parcare prin intermediul cardului bancar este nevoie să vă înregistrați. În localitățile unde este disponibilă și plata taxei de parcare prin SMS, puteți efectua această plata fără să vă înregistrați în aplicație, dar nu veți beneficia de funcționalitățile acesteia Exemplu: parcări favorite, istoricul plăților, account pe firma, etc.
Da, datele dumneavoastră sunt în deplină siguranță odată introduse în aplicație. Procesarea datelor cu caracter personal respectă cerințele regulamentului general european privind protecția datelor (GDPR) precum și standardele internaționale în materie de plata prin card. Numărul și datele cardului, valorile criptate (CVV, CVC) nu sunt stocate pe telefon în aplicație, iar serverele centrale pe care rezidă aceste date sunt protejate și certificate conform standardelor internaționale (PCI DSS).
Da, în aplicația UPPARK puteți înregistra mai multe mașini, inclusiv mașini de la firma. În momentul în care plătiți taxa de parcare, veți putea selecta mașina pentru care efectuați plata.
Contul personal este destinat persoanelor fizice, iar contul pe firmă pentru companii și instituții – persoane juridice.
După înregistrarea în aplicație, aveți posibilitatea de a crea mai multe profiluri de plată – atât un profil personal, cât și profil business, cu datele companiei la care lucrați. Puteți selecta cu ușurință profilul dorit înainte de a iniția plata taxei de parcare.
You can register cars with numbers other than the Romanian ones. But if you choose the payment method via SMS, upon initiating the payment, you will be asked for an additional confirmation of the registration number, which is provided by resubmitting the SMS, to ensure that the registration number entered is the correct one. If payment via bank card is chosen, this operation is no longer required.
Puteți înregistra mașini cu numere provizorii. Dar în cazul în care se alege metodă de plată prin SMS, la inițierea plății vi se va solicita suplimentar, confirmarea numărului de înmatriculare prin retrimiterea SMS-ului, pentru a vă asigura că numărul de înmatriculare introdus este cel corect. În cazul în care optați pentru plata prin intermediul cardului bancar, această operațiune nu mai este necesară.
Sistemele care procesează plățile prin aplicația UPPARK sunt sisteme standard de efectuare a plăților și certificate din punct de vedere al siguranței, fie că este vorba de plățile prin intermediul SMS (sistemele operatorilor de telefonie mobilă), fie că este vorba de plata cu card bancar (sistemele de plăti bancare).
Costul parcării în cazul plății taxei de parcare prin intermediul cardului bancar este afișat în aplicație pentru fiecare parcare, or poate fi consultat pe panourile de informare instalate în parcări.
Costul parcării în cazul plății taxei de parcare prin intermediul SMS este afișat în aplicație pentru fiecare parcare, or poate fi consultat pe panourile de informare instalate în parcări.
SMS-urile pot fi taxate sau nu, în funcție de operatorul de telefonie mobilă cu care aveți contract.
În cazul în care ați optat pentru plata prin intermediul SMS, veți primi un SMS de confirmare cu locația, numărul mașinii, costul și durata parcării. În cazul în care ați optat pentru plata prin card bancar, veți primi notificare din aplicație și un e-mail de confirmare a plății la adresa dumneavoastră cu care v-ați înregistrat. De asemenea, în aplicație accesați Menu -> Rezervări active și veți găsi informații referitoare la sesiunea de parcare activă – poziția pe hartă unde ați parcat, denumirea parcării, profilul de plată cu care ați achitat taxa de parcare, numărul de înmatriculare al mașinii, precum și timpul rămas până la expirarea sesiunii de parcare.
Agenții care verifică în teren plata taxei de parcare vor utiliza numărul dumneavoastră de înmatriculare pentru a vedea dacă există plata valida conformă cu zona și intervalul de timp respectiv. Vă rugăm să vă asigurați că numărul dumneavoastră de înmatriculare și zona unde ați parcat sunt introduse corect. Informațiile despre plata parcării și istoricul plăților se regăsesc aplicație accesând Menu -> Istoricul plăților.
Primesc înapoi banii dacă din greșeală am plătit mai mult decât intenționăm? Sau dacă am plătit pentru o zona mai scumpă decât cea în care am parcat?
Nu puteți schimba datele unei sesiuni de parcare odată ce această sesiune a fost confirmată și începută. Nu se poate face o returnare de bani pentru diferența de preț. Vă rugăm că la inițierea sesiunii de parcare să verificați cu atenție zona și intervalul în care doriți să parcați.
Informații despre tranzacțiile anterioare se pot găsi în aplicație, accesând Menu -> Istoricul plăților.
Plata taxei de parcare prin intermediul SMS este evidențiată în cadrul facturii lunare emisă de către operatorul dumneavoastră, pentru serviciile de telefonie mobilă. În cazul plății taxei de parcare prin intermediul cardului bancar, veți primi prin e-mail factură pentru plata efectuată, imediat după efectuarea acesteia.
În cazul în care ați plătit taxa de parcare prin intermediul SMS, la finalul lunii primiți factura de la operatorul dumneavoastră de telefonie mobilă, unde vor fi evidențiate și plățile pentru taxele de parcare din cursul acelei luni. În cazul în care ați plătit prin intermediul cardului bancar, facturile se regăsesc în cadrul e-mail-ului de confirmare primit după efectuarea fiecărei plăți.
Este necesar ca serviciile de localizare pentru aplicația mobilă UPPARK să fie activate pentru că GPS-ul telefonului să detecteze locul în care ați parcat, iar aplicația mobilă să poată oferi informații referitoare la parcările din apropiere.
Dacă sunteți înregistrat și logat în aplicație, veți primi notificări și alerte din partea aplicației. Nu trebuie să faceți nicio setare specială pentru a beneficia de aceste notificări. Dacă folosiți aplicația fără să vă înregistrați doar pentru plata prin intermediul SMS, veți primi aceste notificări sub formă unui SMS de confirmare a plății or de avertizare a expirării timpului de parcare.
Deschideți aplicația UPPARK și verificați timpul rămas până la terminarea sesiunii de parcare plătita, accesând Menu -> Rezervări active. În același timp, înainte de expirarea timpului de parcare veți recepționa o notificare din aplicație care vă atenționează că sesiunea dumneavoastră de parcare urmează să expire. În aplicație puteți selecta cu cât timp înainte să fiți anunțat de terminarea sesiunii de parcare – 5, 10, 15, 20, 25 or 30min, accesând Menu -> Setări account.
Extinderea sesiunii de parcare se face din aplicație, prin alegerea unui nou interval de parcare și inițierea plății taxei corespunzătoare acelui interval. Accesați Menu -> Rezervări active -> Extinde durata de parcare.
Nu puteți opri o sesiune de parcare odată ce această sesiune a fost confirmată și începută. Nu se poate face o returnare de bani pentru timpul neutilizat.
Dacă ați introdus un număr de înmatriculare diferit decât cel al mașinii pentru care s-a achitat taxa de parcare, vă aflați în situația de a fi sancționat. Puteți înregistra mai multe numere de înmatriculare în cont. Fiți atent atunci când selectați numărul de înmatriculare corect. Din momentul în care tranzacția de plată a parcării este inițiată și confirmată, ea nu se mai poate modifica. Aveți varianta de a iniția o nouă tranzacție în aplicație folosind numărul de înmatriculare corect, pentru a vă asigura că nu primiți o sancțiune. De cele mai multe ori, cuantumul amenzii sau al taxei de deblocare roți este mult mai mare decât taxa de parcare.
În acest caz vă aflați în situația de a fi sancționat. Din momentul în care tranzacția de plată a parcării este inițiată și confirmată, ea nu se mai poate modifica. Aveți varianta de a iniția în aplicație o nouă tranzacție, selectând zona corectă în care ați parcat. De cele mai multe ori, cuantumul amenzii sau al taxei de deblocare roți este mult mai mare decât taxa de parcare.
Da, puteți muta mașina în alt loc de parcare din aceeași zona, dar doar în cadrul aceleiași sesiuni de parcare.
În acest caz, trebuie să inițiați o nouă sesiune de parcare în care să indicați zona unde ați parcat. Altfel, vă aflați în situația de a fi sancționat. De cele mai multe ori, cuantumul amenzii sau al taxei de deblocare roți este mult mai mare decât taxa de parcare.
În primul rând verificați dacă telefonul dumneavoastră are conexiune bună la rețeaua de telefonie mobilă or la o rețea WiFi. Dacă există conexiune bună și aplicația este în continuare blocată, puteți plăti temporar la parcometru sau la operatorul încasator. De asemenea, pentru remedierea rapidă a problemei, va rugăm să ne-o semnalați la departamentul Customer Support department.
Reprezentanții din teren ai operatorului de parcare stradală vor verifica în baza de date dacă pentru numărul de înmatriculare al mașinii dumneavoastră și zona în care este parcată aceasta, există plata taxei de parcare efectuată corespunzător și la valoarea necesară, conform intervalului orar în care este parcată mașînă. De aceea, pentru a evita primirea unei sancțiuni, vă rugăm să aveți grijă să introduceți în mod corect numărul de înmatriculare al mașinii parcate, zona în care ați parcat și tariful intervalului orar aferent.
UPPARK mobile app allows companies and institutions to register their vehicle fleets into the app, in order to facilitate the payment of the parking fee. Reports and invoices are issued for each car, for the parking services paid by bank card and/or via SMS from the accounts of the company or of the beneficiary institution.
Înregistrarea unui cont Business se poate face de către orice persoană împuternicită de propria companie, accesând direct Business.uppark.io. Dacă aveți nevoie de ajutor sau informații suplimentare, vă rugăm să ne scrieți la office@fastPark.ro.
Contul Business din UPPARK este util companiilor care dețin flote de mașini precum firme de curierat, transport, distribuție, taximetrie, prestări servicii și intervenții, etc. Acest account permite un mod facil de înrolare, extragerea de rapoarte pentru fiecare mașină, controlul atent al cheltuielilor privind serviciile de parcare, plata facilă a unor abonamente speciale or permise de parcare – acolo unde se aplică.
Aplicația mobilă UPPARK permite identificarea parcărilor din zona în care ne aflăm și plata pentru sesiunea de parcare în locul în care staționăm, fie că este vorba de parcări stradale, loturi de parcare, parcări multietajate, municipale or private. Avantajele înregistrării parcărilor dumneavoastră în UPPARK sunt eliminarea traficului inutil – generat de căutarea unui loc de parcare, adăugarea fără costuri a unui nou canal de plată prin care să încasați rapid taxa de parcare, reducerea costurilor cu manipularea de bani în numerar, cu întreținerea altor sisteme de încasare a taxei de parcare, reducerea cozilor de la parcometre, automatele de plată sau caserii, și nu în ultimul rând, satisfacția clienților pentru că le puneți la dispoziție o tehnologie modernă, specifică unui „smart city”, care le îmbunătățește experiență privind parcările și traficul auto, în localitatea dumneavoastră.
UPPARK este o aplicație pentru găsirea unui loc de parcare și plata taxei de parcare, disponibilă la nivel național, atât pentru parcările municipale cât și pentru cele private. Aplicația UPPARK se integrează cu orice tip de sistem de parcare, parcometru or ecosistem de administrare a parcărilor, ceea ce face să devină alegerea numărul 1 în rândul utilizatorilor, la nivel național. Aplicația mobilă UPPARK poate funcționa în paralel și cu alte aplicații locale. Integrând parcările dumneavoastră în UPPARK puteți avea, mult mai multe avantaje decât în cazul în care dețineți și întrețineți propria aplicație locală. Pentru mai multe informații și demonstrații în acest sens, vă rugăm să ne scrieți la office@fastPark.ro.
O soluție concretă va putem oferi doar după ce facem un audit al sistemului pe care îl utilizați în prezent și avem mai multe informații despre parcarea dumneavoastră. Va rugăm să ne scrieți la office@fastPark.ro to set up contact.
O soluție concretă vă putem oferi doar după ce facem un audit al sistemului pe care îl utilizați în prezent și avem mai multe informații despre parcările din localitatea dumneavoastră. Vă rugăm să ne scrieți la office@fastPark.ro to set up contact.
Aplicația mobilă UPPARK face parte dintr-un ecosistem de tip „smart parking” pentru adiminstrarea parcărilor on- și off-street, ce integrează ultimele tehnologii la nivel mondial în materie de parcări. Introducând UPPARK în localitatea dumneavoastră oferiți cetățenilor accesul la beneficiile acestor tehnologii, le permiteți să capete o experiență pozitivă în materie de parcări și trafic auto. În plus, vă alăturați oraselor din România care au făcut deja acest pas și sunt lideri în adoptarea de tehnologii specifice unui „smart city”. Pentru mai multe informații și demonstrații în acest sens, vă rugăm să ne scrieți la office@fastPark.ro.
Aplicația mobilă UPPARK permite identificarea parcărilor din zona în care ne aflăm și plata pentru sesiunea de parcare în locul în care staționăm, fie că este vorba de parcări stradale, loturi de parcare, parcări multietajate, municipale or private. Avantajele înregistrării parcării dumneavoastră în UPPARK sunt eliminarea din zonă a traficului inutil – generat de căutarea unui loc de parcare, adăugarea fără costuri a unui nou canal de plată prin care să încasați rapid taxa de parcare, reducerea costurilor cu manipularea de bani în numerar, reducerea cozilor de la automatele de plată sau caserii, și nu în ultimul rând, satisfacția clienților pentru că le puneți la dispoziție o tehnologie modernă, specifică unui „smart city”, care le îmbunătățește experiența privind parcările și traficul auto.
UPPARK este o aplicație pentru găsirea unui loc de parcare și plata taxei de parcare, disponibilă la nivel național, atât pentru parcările municipale cât și pentru cele private. Aplicația UPPARK se integrează cu orice tip de sistem de parcare or ecosistem de administrare a parcărilor, ceea ce face să devină alegerea numărul 1 în rândul utilizatorilor, la nivel național. Aplicația mobilă UPPARK poate funcționa în paralel și cu alte aplicații locale. Integrând parcarea dumneavoastră în UPPARK puteți avea mult mai multe avantaje decât în cazul în care dețineți și întrețineți propria aplicație locală. Pentru mai multe informații și demonstrații în acest sens, vă rugăm să ne scrieți la office@fastPark.ro.
O soluție concretă va putem oferi doar după ce facem un audit al sistemului pe care îl utilizați în prezent și avem mai multe informații despre parcarea dumneavoastră. Vă rugăm să ne scrieți la office@fastPark.ro to set up contact.
Ai nevoie de ajutor? Semnalează-ne problema sau sugerează o îmbunătățire. Îți vom răspunde în cel mai scurt timp.