Întrebări frecvente și răspunsuri

Găsești răspunsuri la cele mai uzuale întrebări despre aplicația mobilă UPPARK și modul ei de utilizare.

Informații generale despre aplicație

Ce este UPPARK?

UPPARK este aplicația mobilă destinată telefoanelor inteligente (smartphone), utilizată pentru găsirea* unui loc de parcare și plata taxei de parcare sau a abonamentului* de parcare.

Cum instalez aplicația UPPARK pe telefonul meu? Cât costă?

Aplicația mobilă UPPARK este concepută pentru telefoane cu sisteme de operare Android și iOS (iPhone) și se poate descărca GRATUIT, din Google Play și App Store.

Ce înseamna că UPPARK îți găsește loc de parcare?

Aplicația mobilă UPPARK este integrabilă cu sisteme automate pentru parcări, parcometre, sisteme de ghidare, cu aplicații de verificare a achitării taxei de parcare și poate oferi informații despre gradul de ocupare al parcărilor sau tendința de ocupare*.

Pot rezerva un loc de parcare înainte de a ajunge la el, prin intermediul aplicației UPPARK?

Da, aplicația permite acest lucru, dar opțiunea nu este activată momentan.

Cum pot plăti taxa de parcare din aplicația UPPARK?

Aplicația  oferă posibilitatea  plătiți taxa de parcare prin intermediul cardului bancar înregistrat în aplicațiecât și prin intermediul unui mesaj SMS către operatorul de telefonie mobilă cu care aveți contract, dar doar în localitățile și parcările unde se aplică.

Nu locuiesc în județul sau localitățile în care există UPPARK și nici nu am mașina cu numărul de înmatriculare din acel județ. Pot utiliza aplicația?

Da, se poate utiliza aplicația UPPARK fără nici un fel de restricție, indiferent de adresa de domiciliu sau de numărul de înmatriculare.

În ce localități din România se poate plăti taxa de parcare cu aplicația mobilă UPPARK?

Lista completă cu localitățile și parcările unde se poate folosi aplicația UPPARK o găsiți actualizată pe www.uppark.io.

De ce nu pot plăti taxa de parcare cu aplicația UPPARK în orice localitate sau parcare?

Aplicația mobilă UPPARK este în curs de implementare în numeroase localități și parcări din RomâniaLista completă cu localitățile și parcările unde se poate folosi aplicația UPPARK o șiți actualizată pe www.uppark.io.

De ce să plătesc taxa de parcare din aplicația UPPARK și nu direct de pe telefon prin SMS, sau pe stradă la parcometru?

Aplicația mobilă UPPARK reprezintă cea mai modernă și ieftină soluție de plată a taxei de parcare. Puteți plăti imediat după ce ați parcat, în mers spre locul unde aveți treabă. Primiți notificări înainte de expirarea sesiunii de parcare, puteți prelungi timpul de parcare ori de câte ori doriți, de la distanță, de pe telefon. În plus, în aplicația UPPARK aveți informații privind parcările – stradale, loturi de parcare, multietajate, fie ele municipale sau private.

Din ce rețele de telefonie pot plăti parcarea prin intermediul SMS?

Rețelele de telefonie prin care puteți plăti taxa de parcare folosind mesajul SMS sunt Orange, Vodafone, Telekom și Digi.

Pot plăti cu UPPARK abonamentul de parcare rezidențială?

Da, cu aplicația mobilă UPPARK se poate plăti abonamentul de parcare rezidențială*.

Dacă nu vreau să folosesc aplicația mobilă, pot plăti online de la calculator sau de pe tabletă, taxa de parcare?

Da, ecosistemul din care face parte aplicația mobilă UPPARK permite plata online cu card bancar direct de pe www.uppark.io.

Cum pot plăti parcarea dacă nu am un smartphone, ci doar un telefon simplu?

Puteți plăti parcarea direct de pe telefon, prin intermediul unui SMS* trimis la numărul indicat și cu textul descris pe panoul cu informații privind parcarea stradala, din imediata apropiere a locului in care ati parcat.

Unde găsesc data referitoare la zona în care am parcat și tarifele de parcare corespunzatoare zonei?

Informații privind zona în care ați parcat precum și tarifele corespunzătoare zonei pot fi gasite în aplicația UPPARK, dacă aveți setate în telefon active, serviciile de localizare pentru aplicație. De asemenea, aceste informații pot fi găsite și pe panourile de informare aflate în imediata apropiere a locului în care ați parcat.

Ce beneficii am dacă utilizez UPPARK? Ce o recomandă?

Folosind aplicația UPPARK beneficiați de o metodă simplă și eficientă de a găsi cea mai apropiată parcare, precum și de posibilitatea de a plăti rapid și ușor timpul de parcare.
Prin trimiterea unui SMS generat de aplicație sau folosind cardul bancar, evitați pierderea de timp cauzată de metodelele clasice de plată prin numerar, situațiile în care nu aveți bani cash la dumneavoastră. De asemenea, aplicația va notifica înainte de expirarea timpului de parcare, astfel încât evitați situația neplăcută de a primi o sancțiune din partea autorității competente, în cazul depășirii accidentale a timpului de parcare.

*în parcările și localitățile unde se aplică.

Înregistrare

Am descărcat aplicația, trebuie să mă înregistrez ca să plătesc sesiunea de parcare?

Da, pentru a putea plăti taxa de parcare prin intermediul cardului bancar este nevoie   înregistrațiÎn localitățile unde este disponibilă și plata taxei de parcare prin SMS, puteți efectua această plata fără  vă înregistrați în aplicație, dar nu veți beneficia de funcționalitățile acesteia Exemplu: parcări favorite, istoricul plățilorcont pe firma, etc.

Datele mele personale, ale cardului de plată sunt în siguranță, odată introduse în aplicație?

Da, datele dumneavoastră sunt în deplină siguranță odată introduse în aplicație. Procesarea datelor cu caracter personal respectă cerințele regulamentului general european privind protecția datelor (GDPR) precum și standardele internaționale în materie de plata prin cardNumărul și datele cardului, valorile criptate (CVV, CVC) nu sunt stocate pe telefon în aplicație, iar serverele centrale pe care rezidă aceste date sunt protejate și certificate conform standardelor internaționale (PCI DSS).

Pot înregistra mai multe mașini în aplicație? Pot înregistra și mașina de la firmă?

Daîn aplicația UPPARK puteți înregistra mai multe mașiniinclusiv mașini de la firmaÎn momentul în care plătiți taxa de parcare, veți putea selecta mașina pentru care efectuați plata.

Care este diferența dintre cont personal și cont pe firmă?

Contul personal este destinat persoanelor fizice, iar contul pe firmă pentru companii și instituții – persoane juridice.

Pentru o mașină, pot înregistra atât datele personale cât și datele de la firmă? Dacă sunt cu mașina în interes de serviciu, pot plăti taxa de parcare pe firmă?

După înregistrarea în aplicațieaveți posibilitatea de a crea mai multe profiluri de plată – atât un profil personal, cât și profil business, cu datele companiei la care lucrațiPuteți selecta cu ușurință profilul dorit înainte de a iniția plata taxei de parcare.

Pot înregistra în aplicație o mașină cu numere de înmatriculare străine, altele decât cele românești?

Puteti inregistra masini cu numere diferite decat cele romanesti. Dar in cazul in care se alege metoda de plata prin SMS, la initierea platii vi se va solicita suplimentar, confirmarea numarului de inmatriculare prin retrimiterea SMS-ului, pentru a va asigura ca numarul de inmatriculare introdus este cel corect. In cazul in care se opteaza pentru plata prin intermediul cardului bancar, aceasta operatiune nu mai este necesara.

Pot înregistra în aplicație o mașină cu numere de înmatriculare provizorii (roșii)?

Puteți înregistra mașini cu numere provizorii. Dar în cazul în care se alege metodă de plată prin SMS, la inițierea plății vi se va solicita suplimentar, confirmarea numărului de înmatriculare prin retrimiterea SMS-ului, pentru a vă asigura  numărul de înmatriculare introdus este cel corect. În cazul în care optați pentru plata prin intermediul cardului bancar, această operațiune nu mai este necesară.

Plăți, Facturi

Cât de sigure sunt plățile prin aplicația UPPARK?

Sistemele care procesează plățile prin aplicația UPPARK sunt sisteme standard de efectuare a plăților și certificate din punct de vedere al siguranței, fie  este vorba de plățile prin intermediul SMS (sistemele operatorilor de telefonie mobilă), fie  este vorba de plata cu card bancar (sistemele de plăti bancare).

Cât mă costă să plătesc parcarea cu aplicația UPPARK, prin intermediul cardului bancar?

Costul parcării în cazul plății taxei de parcare prin intermediul cardului bancar este afișat în aplicație pentru fiecare parcare, sau poate fi consultat pe panourile de informare instalate în parcări.

Cât mă costă să plătesc parcarea cu aplicația UPPARK, prin intermediul SMS?

Costul parcării în cazul plății taxei de parcare prin intermediul SMS este afișat în aplicație pentru fiecare parcare, sau poate fi consultat pe panourile de informare instalate în parcări.

Sunt taxat pentru SMS-urile și notificările primite?

SMS-urile pot fi taxate sau nu, în funcție de operatorul de telefonie mobilă cu care aveți contract.

Cum știu că plata mea pentru sesiunea de parcare a fost înregistrată?

În cazul în care ați optat pentru plata prin intermediul SMS, veți primi un SMS de confirmare cu locația, numărul mașinii, costul și durata parcării. În cazul în care ați optat pentru plata prin card bancar, veți primi notificare din aplicație și un e-mail de confirmare a plății la adresa dumneavoastră cu care v-ați înregistrat. De asemenea, în aplicație accesați Menu -> Rezervări active și veți găsi informații referitoare la sesiunea de parcare activă – poziția pe hartă unde ați parcat, denumirea parcării, profilul de plată cu care ați achitat taxa de parcare, numărul de înmatriculare al mașinii, precum și timpul rămas până la expirarea sesiunii de parcare.

Cum dovedesc că am plătit sesiunea de parcare?

Agenții care verifică în teren plata taxei de parcare vor utiliza numărul dumneavoastră de înmatriculare pentru a vedea dacă există plata valida conformă cu zona și intervalul de timp respectiv.  rugăm   asigurați  numărul dumneavoastră de înmatriculare și zona unde ați parcat sunt introduse corect. Informațiile despre plata parcării și istoricul plăților se regăsesc aplicație accesând Menu -> Istoricul plăților.

Primesc înapoi banii dacă din greșeală am plătit mai mult decât intenționămSau dacă am plătit pentru o zona mai scumpă decât cea în care am parcat?

Nu puteți schimba datele unei sesiuni de parcare odată ce această sesiune a fost confirmată și începută. Nu se poate face o returnare de bani pentru diferența de preț rugăm  la inițierea sesiunii de parcare  verificați cu atenție zona și intervalul în care doriți  parcați.

Cum pot vedea plățile / tranzacțiile anterioare?

Informații despre tranzacțiile anterioare se pot găsi în aplicație, accesând Menu -> Istoricul plăților.

Cum primesc factura pentru plata unei sesiuni de parcare?

Plata taxei de parcare prin intermediul SMS este evidențiată în cadrul facturii lunare emisă de către operatorul dumneavoastră, pentru serviciile de telefonie mobilăÎn cazul plății taxei de parcare prin intermediul cardului bancar, veți primi prin e-mail factură pentru plata efectuatăimediat după efectuarea acesteia.

Cum pot accesa facturile mele rezultate în urma tranzacțiilor anterioare?

În cazul în care ați plătit taxa de parcare prin intermediul SMS, la finalul lunii primiți factura de la operatorul dumneavoastră de telefonie mobilă, unde vor fi evidențiate și plățile pentru taxele de parcare din cursul acelei luni. În cazul în care ați plătit prin intermediul cardului bancar, facturile se regăsesc în cadrul e-mail-ului de confirmare primit după efectuarea fiecărei plăți.

Utilizare

De ce recomandați să am serviciile de localizare activate, atunci când folosesc aplicația UPPARK?

Este necesar ca serviciile de localizare pentru aplicația mobilă UPPARK  fie activate pentru  GPS-ul telefonului  detecteze locul în care ați parcat, iar aplicația mobilă  poată oferi informații referitoare la parcările din apropiere.

Ce trebuie să fac pentru a recepționa pe telefon notificări și alerte?

Dacă sunteți înregistrat și logat în aplicațieveți primi notificări și alerte din partea aplicației. Nu trebuie  faceți nicio setare specială pentru a beneficia de aceste notificăriDacă folosiți aplicația fără   înregistrați doar pentru plata prin intermediul SMS, veți primi aceste notificări sub formă unui SMS de confirmare a plății sau de avertizare a expirării timpului de parcare.

Cum știu că sesiunea mea de parcare se apropie de sfârșit?

Deschideți aplicația UPPARK și verificați timpul rămas până la terminarea sesiunii de parcare plătitaaccesând Menu -> Rezervări activeÎn același timpînainte de expirarea timpului de parcare veți recepționa o notificare din aplicație care  atenționează  sesiunea dumneavoastră de parcare urmează  expire. În aplicație puteți selecta cu cât timp înainte  fiți anunțat de terminarea sesiunii de parcare – 5, 10, 15, 20, 25 sau 30min, accesând Menu -> Setări cont.

Cum extind sesiunea de parcare care urmează să expire?

Extinderea sesiunii de parcare se face din aplicațieprin alegerea unui nou interval de parcare și inițierea plății taxei corespunzătoare acelui interval. Accesați Menu -> Rezervări active -> Extinde durata de parcare.

Pot sa opresc o sesiune de parcare mai devreme? Primesc restul de bani înapoi?

Nu puteți opri o sesiune de parcare odată ce această sesiune a fost confirmată și începută. Nu se poate face o returnare de bani pentru timpul neutilizat.

Ce se întâmplă dacă accidental plătesc prin intermediul SMS sau a cardului bancar, pentru un număr de înmatriculare introdus greșit sau al altei mașini decât cea pe care am parcat-o?

Dacă ați introdus un număr de înmatriculare diferit decât cel al mașinii pentru care s-a achitat taxa de parcare, vă aflați în situația de a fi sancționat. Puteți înregistra mai multe numere de înmatriculare în cont. Fiți atent atunci când selectați numărul de înmatriculare corect. Din momentul în care tranzacția de plată a parcării este inițiată și confirmată, ea nu se mai poate modifica. Aveți varianta de a iniția o nouă tranzacție în aplicație folosind numărul de înmatriculare corect, pentru a vă asigura că nu primiți o sancțiune. De cele mai multe ori, cuantumul amenzii sau al taxei de deblocare roți este mult mai mare decât taxa de parcare.

Ce se întâmplă dacă accidental am plătit tariful pentru altă zonă decât cea în care am parcat?

În acest caz vă aflați în situația de a fi sancționat. Din momentul în care tranzacția de plată a parcării este inițiată și confirmată, ea nu se mai poate modifica. Aveți varianta de a iniția în aplicație o nouă tranzacție, selectând zona corectă în care ați parcat. De cele mai multe ori, cuantumul amenzii sau al taxei de deblocare roți este mult mai mare decât taxa de parcare.

Pot să mut mașina în alt loc de parcare din aceeași zonă pentru care am plătit deja taxa de parcare, în intervalul de timp până la expirare?

Da, puteți muta mașina în alt loc de parcare din aceeași zona, dar doar în cadrul aceleiași sesiuni de parcare.

Ce se întâmplă dacă am mutat mașina în alt loc de parcare, dintr-o zonă diferită decât cea pentru care am plătit, în cadrul aceleași sesiuni de parcare?

În acest caz, trebuie să inițiați o nouă sesiune de parcare în care să indicați zona unde ați parcat. Altfel, vă aflați în situația de a fi sancționat. De cele mai multe ori, cuantumul amenzii sau al taxei de deblocare roți este mult mai mare decât taxa de parcare.

Aplicația s-a blocat, nu mai funcționează. Ce fac în această situație, cum plătesc parcarea?

În primul rând verificați dacă telefonul dumneavoastră are conexiune bună la rețeaua de telefonie mobilă sau la o rețea WiFi. Dacă există conexiune bună și aplicația este în continuare blocatăputeți plăti temporar la parcometru sau la operatorul încasator. De asemenea, pentru remedierea rapidă a problemei, va rugăm  ne-o semnalați la departamentul Suport Clienti Parking.

Amenzi

Cum verifică operatorul parcării că am plătit parcarea?

Reprezentanții din teren ai operatorului de parcare stradală vor verifica în baza de date dacă pentru numărul de înmatriculare al mașinii dumneavoastră și zona în care este parcată aceastaexistă plata taxei de parcare efectuată corespunzător și la valoarea necesară, conform intervalului orar în care este parcată mașînă. De aceea, pentru a evita primirea unei sancțiuni rugăm  aveți grijă  introduceți în mod corect numărul de înmatriculare al mașinii parcate, zona în care ați parcat și tariful intervalului orar aferent.

UPPARK pentru Companii

Ce este UPPARK pentru Companii? Ce înseamnă contul Business?

Aplicația mobilă UPPARK permite companiilor și instituțiilor înregistrarea flotelor de mașini în aplicație pentru a facilita plata taxei de parcare. Sunt emise rapoarte pentru fiecare mașină și facturi pentru serviciile de parcare achitate cu cardul bancar și/sau SMS din conturile firmei sau instituției beneficiare.

Cum pot înregistra un cont Business pentru compania mea, în UPPARK?

Înregistrarea unui cont Business se poate face de către orice persoană împuternicită de propria companie, accesând direct Business.uppark.io. Dacă aveți nevoie de ajutor sau informații suplimentare, vă rugăm să ne scrieți la office@fastPark.ro.

Ce avantaje are compania mea dacă utilizează un astfel de cont Business în UPPARK?

Contul Business din UPPARK este util companiilor care dețin flote de mașini precum firme de curierat, transport, distribuție, taximetrie, prestări servicii și intervenții, etc. Acest cont permite un mod facil de înrolare, extragerea de rapoarte pentru fiecare mașină, controlul atent al cheltuielilor privind serviciile de parcare, plata facilă a unor abonamente speciale sau permise de parcare – acolo unde se aplică.

UPPARK pentru Municipalități

De ce să introduc parcările din localitatea mea în UPPARK?

Aplicația mobilă UPPARK permite identificarea parcărilor din zona în care ne aflăm și plata pentru sesiunea de parcare în locul în care staționăm, fie  este vorba de parcări stradale, loturi de parcare, parcări multietajate, municipale sau private. Avantajele înregistrării parcărilor dumneavoastră în UPPARK sunt eliminarea traficului inutil – generat de căutarea unui loc de parcare, adăugarea fără costuri a unui nou canal de plată prin care  încasați rapid taxa de parcare, reducerea costurilor cu manipularea de bani în numerar, cu întreținerea altor sisteme de încasare a taxei de parcare, reducerea cozilor de la parcometre, automatele de plată sau caserii, și nu în ultimul rândsatisfacția clienților pentru  le puneți la dispoziție o tehnologie modernăspecifică unui „smart city”, care le îmbunătățește experiență privind parcările și traficul auto, în localitatea dumneavoastră.

De ce să introduc parcările localității noastre în UPPARK, și nu mai bine, îmi fac propria mea aplicație mobilă de plată a parcării?

UPPARK este o aplicație pentru găsirea unui loc de parcare și plata taxei de parcare, disponibilă la nivel naționalatât pentru parcările municipale cât și pentru cele private. Aplicația UPPARK se integrează cu orice tip de sistem de parcare, parcometru sau ecosistem de administrare a parcărilor, ceea ce face  devină alegerea numărul 1 în rândul utilizatorilor, la nivel naționalAplicația mobilă UPPARK poate funcționa în paralel și cu alte aplicații locale. Integrând parcările dumneavoastră în UPPARK puteți avea, mult mai multe avantaje decât în cazul în care dețineți și întrețineți propria aplicație locală. Pentru mai multe informații și demonstrații în acest sens,  rugăm  ne scrieți la office@fastPark.ro.

Am instalat și utilizez un sistem automat de parcare mai vechi, cum pot integra acest sistem în UPPARK?

soluție concretă va putem oferi doar după ce facem un audit al sistemului pe care îl utilizați în prezent și avem mai multe informații despre parcarea dumneavoastrăVa rugăm  ne scrieți la  office@fastPark.ro pentru a stabili un contact.

Am instalat și utilizez niște parcometre mai vechi, cum le pot integra cu UPPARK?

soluție concretă  putem oferi doar după ce facem un audit al sistemului pe care îl utilizați în prezent și avem mai multe informații despre parcările din localitatea dumneavoastră rugăm  ne scrieți la office@fastPark.ro pentru a stabili un contact.

În localitatea noastră utilizăm altă aplicație pentru plata parcării prin SMS și suntem mulțumiți. De ce să mai introduc și UPPARK?

Aplicația mobilă UPPARK face parte dintr-un ecosistem de tip „smart parking” pentru adiminstrarea parcărilor on- și off-street, ce integrează ultimele tehnologii la nivel mondial în materie de parcări. Introducând UPPARK în localitatea dumneavoastră oferiți cetățenilor accesul la beneficiile acestor tehnologii, le permiteți să capete o experiență pozitivă în materie de parcări și trafic auto. În plus, vă alăturați oraselor din România care au făcut deja acest pas și sunt lideri în adoptarea de tehnologii specifice unui „smart city”. Pentru mai multe informații și demonstrații în acest sens, vă rugăm să ne scrieți la office@fastPark.ro.

UPPARK pentru Proprietari de Parcări

De ce să introduc parcarea mea în UPPARK?

Aplicația mobilă UPPARK permite identificarea parcărilor din zona în care ne aflăm și plata pentru sesiunea de parcare în locul în care staționăm, fie  este vorba de parcări stradale, loturi de parcare, parcări multietajate, municipale sau private. Avantajele înregistrării parcării dumneavoastră în UPPARK sunt eliminarea din zonă a traficului inutil – generat de căutarea unui loc de parcare, adăugarea fără costuri a unui nou canal de plată prin care  încasați rapid taxa de parcare, reducerea costurilor cu manipularea de bani în numerar, reducerea cozilor de la automatele de plată sau caserii, și nu în ultimul rândsatisfacția clienților pentru  le puneți la dispoziție o tehnologie modernăspecifică unui „smart city”, care le îmbunătățește experiența privind parcările și traficul auto.

De ce să introduc parcarea mea în UPPARK, și nu mai bine, îmi fac propria mea aplicație mobilă de plată a parcării?

UPPARK este o aplicație pentru găsirea unui loc de parcare și plata taxei de parcare, disponibilă la nivel naționalatât pentru parcările municipale cât și pentru cele private. Aplicația UPPARK se integrează cu orice tip de sistem de parcare sau ecosistem de administrare a parcărilor, ceea ce face  devină alegerea numărul 1 în rândul utilizatorilor, la nivel naționalAplicația mobilă UPPARK poate funcționa în paralel și cu alte aplicații locale. Integrând parcarea dumneavoastră în UPPARK puteți avea mult mai multe avantaje decât în cazul în care dețineți și întrețineți propria aplicație locală. Pentru mai multe informații și demonstrații în acest sens,  rugăm  ne scrieți la office@fastPark.ro.

Am instalat și utilizez un sistem automat de parcare mai vechi, cum pot integra acest sistem în UPPARK?

soluție concretă va putem oferi doar după ce facem un audit al sistemului pe care îl utilizați în prezent și avem mai multe informații despre parcarea dumneavoastră rugăm  ne scrieți la office@fastPark.ro pentru a stabili un contact.

La dispoziția ta

Ai nevoie de ajutor? Semnalează-ne problema sau sugerează o îmbunătățire. Îți vom răspunde în cel mai scurt timp.

 
 
 
 

Română
English Română